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martes, 4 de septiembre de 2007

Bienvenido a Digitex


Buenas, tras unas semanas de formación, por fin me he incorporado a trabajar a la plantilla de Digitex, y aquí os contaré todo lo que vaya ocurriendo que resulte relevante.


En cuanto a la formación, ha sido algo machacante, demasiada teoría en poco tiempo pero creo que te dan lo básico para salir del paso los primeros días.
En mi opinión donde realmente se aprende es trabajando con las herramientas y viendo cómo lo hacen algunos de los que ya están trabajando (porque otros es mejor ni mirar de las burradas que hacen o dicen).

Realmente tuve miedo con la primera llamada, pero como alguien me dijo "los que llaman no saben si eres o no nuevo/a, que no te huelan el miedo, hazlo tranquilo/a y sin nervios que te saldrá bien" y así fue. Es cierto que se me fueron bastantes minutos en las primeras llamadas, pero ya nos han dicho que de momento no nos centremos en el tiempo, si no en hacerlo bien.

Después de 8 horas y más de 20 (o 30) llamadas parecía que la cosa, pese a tener mucha materia, no pintaba tan complicada... Lo que realmente cuesta es tragar con el caracter de mucha gente que te llama, pero de eso ya hablaremos en otra ocasión.

En cuanto a los compañeros, se respira un ambiente estupendo, llegando a coincidir precísamente éste fin de semana con algunos de ellos en una zona de marcha, observando que iban varios de ellos juntos, como si ya fueran amigos anteriormente a Digitex (cuando realmente se han conocido ahí). Es éste ambiente una de las cosas que más me ha impresionado, porque aunque bien es cierto que mi vida laboral es breve, por lo que sé de mis amistades no es normal tan buen concierto, ya veremos cómo evoluciona (o degenera) la cosa.

Como último apunte, decir que alteraré tanto la hora de publicación de los post como mi género (masculino o femenino), alternando entre mañanas y tardes, para evitar dar pistas a la hora de que alguien quisiera localizarme.

Muchas gracias por su lectura, le recuerdo que somos un blog 24 horas al día...

44 comentarios:

Anónimo dijo...

HOLA QUE TAL, YO TRABAJO PARA DIGITEX GUATEMALA Y LA VERDAD ES QUE EL TRABAJO NO ES PESADO-PESADO Y EL AMBIENTE DENTRO DE LA PLATAFORMA CON LOS AMIGOS ES GRANDIOSA, LO MALO ES UN TANTO LA EXPLOTACION (DE TRABAJAR DE 1am a 2pm GANANDO LA CONVERSION DE 170 EUROS Y LA PRESION DE LOS COORDINADORES POR EL TMO Y UNA SATISFACION QUE BAJA SI CUIDAS EL TMO O SI SUBE LA SATISFACION SUBE EL TMO TAMBIEN Y NOS HACEN REPORTES POR TODO Y A LOS 6 TE MANDAN A VOLAR UN DIA Y SI TE MANDAN A VOLAR 3 DIAs(en un año y no en un mes) TE DESPIDEN. BUENO ALGUIEN QUE TAMBIEN TRABAJE EN DIGITEX SI ME PUEDE ESCRIBIR SE LO AGRADESCO. samuel_alo@hotmail.com

Anónimo dijo...

Yo te dejo un saludo, es una pena que no digas de que plataforma eres... ya no quien eres, si no al menos la ciudad, para solo asociar la plataforma y lo que se mueve por cada una ...

Suerte si son los primeros dias, todo el mundo le tiene miedo la primera semana, luego te das cuenta que lo que has dado en el curso... no sirve de mucho... pero bueno MUCHA SUERTE!

P.D: Yo soy de digitex Madrid.

Anónimo dijo...

SI TE FIJAS UN POCO ARRIBA DEL TODO EL CHAVAL DICE QUE ES DE DIGITEX GUATEMALA,NO ES UNA CALLE,ES UN PAIS,UN SALUDO--TALAVERA

Anónimo dijo...

GRACIAS COMPAÑERO TALAVERANO POR ACLARARLE AL ESPECIMEN DE ALBACETE DE DONDE ES NUESTRO COMPAÑERO DE GUATEMALA YA QUE PARECE SER QUE NO ES QUE NUERTROS MANUALES NO SIRVAN O SEAN POCO INTUITIVOS SI NO QUE LOS DE ALBACETE NO SABEN LEER PARA QUE VAMOS HABLAR DE ABIR UNOS PUERTOS O RESETEAR UN ROUTER 3 COM QUE YA SON PALABRAS MAYORES

Anónimo dijo...

pues que quieres que te diga.. solo decir que hablando de saber leer, si te fijas bien, el del segundo comentario es de Digitex Madrid, no de Albacete. Sin comentarios.

Anónimo dijo...

hola me interesa solicitar empleo en Digitex, que es un TMO? Y DE CUANTO TIMPO SON LOS TURNOS MAS O MENOS?

Anónimo dijo...

no pues te explico el TMO es el Tiempo Medio de Operacion qye trabajas con cada llamada, estas deben de durar muy poco para mantener bajo ti TMO. espero que te haya servido de algo esta pequeña explicacion

Anónimo dijo...

pero que pasa entre albacete y talavera? yo soy de leon, en vez de insultaros entre vosotros insultad a la empresa que nos esta estafando a todos.
a ver si aprendeis que da igual el tmo que tengais cuando la empresa se canse de vosotros ireis a la calle.

Anónimo dijo...

Hola soy trabajador de Talavera desde el 2007.
¡Qué razón tienes, trabajador de León!, no entiendo las disputas entre plataformas ya que quienes nos tienen exprimidos son la empresa. Aunque las otras plataformas no tienen la culpa, y además por supuesto tienen tanto derecho como las demás para trabajar, lo que si te puedo indicar es que yo he observado que en 2008, durante Marzo y Abril echaron a mas de 50 personas, (realmente yo no tengo la información confirmada, pero “mosquea” que abrieron Albacete); sin embargo en el 2009, durante Febrero y Marzo han despedido a mas de 28 personas y ya han anunciado que van a seguir despidiendo a personas que tengan un TMO alto, (aconsejan que lo tengas entre 400 y 450); recientemente también han abierto Guatemala.
Insisto en lo que he comenzado diciendo, TODO EL MUNDO TIENE DERECHO A TRABAJAR Y SUERTE PARA TODOS, ¡QUE ESTAMOS EN EL MISMO BARCO!.

Anónimo dijo...

Bueno yo creo que no tendriamos que tener disputas entre nuestras plataformas porque mejor no ver a los que si son nuestra competencia que son las plataformas de atento no solo dan mal servicio sino que aun son mas grande que las nuestras cuantas veces no me han dicho "me dijo que apagara y encendiera el ordenador y si no funciona que volviera a llamar" y se mira ahi el contacto anterior "sin cerrar" de una matricula de ellos.

Anónimo dijo...

hola yo soy de digitex de guatemala de cat adsl, pues el ambiente entre en la plataforma es buenisima pero lo malo es que es cansado yo estaba viendo que en digitex talabera tiene 2 dias de descanso y uno entre semana cuando nosotros solo tenemos un dia y es vastante extresante porque no descansas lo suficiente lo mas triste es que cuando un auditor estan a punto de sacarlo el busca la manera de poner en mal a otros para que saquen a un operador y no a el pero en fin nosotros solo ganamos 2500.00 quetzales bueno saludos desde nuestra querida Guatemala

Anónimo dijo...

HOLA AMIGOS DE DIGITEX, SOY DE GUATEMALA ESTOY EN EL CAT ADSL Y PUES LA VERDAD EL TRABAJO ES BUENO Y PUES NO ES ALGO DEL OTRO MUNDO, RESPECTO AL TMO PUES HAY QUE BAJARLO A COMO DE LUGAR SIN DESCUIDAR LA CALIDAD (CALIDAD = DIGITEX) ESPERO PODER LLEGAR A SER COORDINADOR DE ESTA GRAN PLATAFORMA,YA QUE LAS DEMAS PLATAFORMAS NOS RESPETAN COMO NOSOTROS A ELLOS CADA UNO SABE HACER SU TRABAJO Y POR ESE MOTIVO ESTAN ALLI,RESPECTO A ATENTO SOLO ME QUEDA DECIR QUE NO TIENEN CALIDAD , CUANTAS LLAMADAS E RESUELTO QUE CON ANTERIORIDAD ATENTO LOS A ATENDIDO Y LES DAN UNA SOLUCION BAGA. SALUDOS DESDE CAT ADSL GUATEMALA. EXITOS CON SATISFECHOS Y TMO .

Anónimo dijo...

OLA OLA AMIGOS YO TRABAJO PARA 1004 FIJOS EN DIGITEX GUATEMALA BUENO PUES LA VERDAD YA TENGO 8 MESES EXACTAMENTE HOY REALMENTE ESTA EMPRESA ES UNA M.... HORARIO 2 AM A 8 AM SUELDO 200 EUROS MENSUALES (LO QUE DOS CLIENTES CON TRIO PAGAN AL MES) JAJA YA ESTOY ARTO DE ESTA EMPRESA AAA Y SI FUERA POCO TMO 330 NO MAS CALIDAD Y SI NO NO AHI INCENTIVOS VENTAS SINO NO AHI INCENTIVOS LCR FCR SI NO NO AHI INCENTIVOS OSEA TE ROBAN ADEMAS SI TE DESPIDEN NO TE DAN TU TIEMPO O TRESTACIONES DE LEY AQUI EN GUATEMALA CABAL TE ROBAN TU SUELDO O INDEMNISACION :(

alextqm16@hotmail.com
AAA EN PLATAFORMA ME CONOCEN COMO
CASSSH UN SALUDO,
DIGITEX GUATEMALA

Anónimo dijo...

Hola , necesito consejo , me han llamado de digitex para una entrevista vivo en toledo España y el Call Center esta en Talavera , el turno que me ofrecen es de 10 a 2 y de 5 a 9 ,,, no hay turnos de mañana y de tarde? todos los turnos son asi ? o voy a ser la pringada del sitio , informarme los contratos de que tipo son obra y servicio sustituciones etc, cuantos dias librais , se libran fines de semana y esta en el convenio es decir compensacion de festivo etc , Gracias

Anónimo dijo...

Hola a todos yo soy de GUatemala la verdad que no se si es lo mismo pero me llamaron para una entrevista para tecnico helpdesk, viendo muchos comentarios de muchas areas me quedo con la duda sera la misma empresa me llamaron de digitex aqui en guatemala , quisiera saber si hay algo que puedan informarme de como es , Gracias !!!!

Anónimo dijo...

....

Anónimo dijo...

Hola alguno de Madrid que este trabajando , bueno si hay alguien sigan comentando

Anónimo dijo...

Hola a los que escriben tengo una duda cuanto es el tiempo maximo de lo TMO o minimo ???
Gracias

Anónimo dijo...

Hola a todos, Saludos especiales a los comerciales españoles, os saludo desde Guatemala, bello país que pinta bien para un viaje turistico, no así (y lo digo con pena) para el desarrollo personal y superación. El porcentaje de desempleo es altísimo y eso es aprovechado por los empleadores para tratarte como les venga en gana. Digitex, estuve allí por dos años y cuando al fin se cansaron de mi, me han hechado (como lo anuncio Ana Roda) por la ventana. Sin prestaciones y ahora en el paro, vaya dilema. Eso si el ambiente con los amiguetes es estupendo, eso es lo único bueno que me queda de allí. Quien comento estamos en el mismo barco tiene toda la razón. Amigos que aun estais alli ánimo que realmente se necesita garra para aguantar tanto mal trato y una mala paga. Que bueno que yo ya estoy libre de eso. Os dejo porque sino el TMO en internet sube y es que aquí en Guate no es como España (ilimitado), aqui se paga por conexion.

Anónimo dijo...

HOLA, YO TRABAJABA CON DIGITEX MANIZALES COLOMBIA EN UN SERVICIO DE CAT ADSL (SOPORTE TECNICO), ES INCREIBLE EL TRATO PARA CON LOS TRABAJADORES, SE TRABAJA 8 HORAS Y MEDIA, DE UN MOMENTO A OTRO QUITARON BONIFICACIONES Y EL JEFE DE SERVICIO DEJA MUCHO QUE DESEAR EN CUANTO AL TRATO A LOS OPERADORES, LASTIMA QUE NADIE SE QUEJA DE ESTAS SITUACIONES EN NUESTRA PLATAFORMA, MUCHA PRESION Y MUY POCA PAGA , QUE TRISTE

Anónimo dijo...

Como acaba de indicar mi compañero anterior yo tambien trabajaba en la plataforma de Manizales en la campaña cat adsl, en un inicio me parecio una campaña de lo mejor, pero al pasar el tiempo se fue deteriorando, yo fui formador de esta campaña por mas de 8 meses y por la mala gestion de el responsable del servicio que ahora segun me entero ya es jefe de proyecto, nunca ratifica una persona, pueden creer que esta compañia pretende tener a una persona con sueldo de asesor con las responsabilidades y cansancio tanto fisico como mental que contrae estar ya en estructura, y al solicitar la ratificacion lo unico que dicen es *aun no porque la campaña esta perdiendo dinero*, y esto no solo me sucedio a mi,, muchos de mis compañeros que han subido a puestos de estructura antes de cumplir los 2 meses de prueba los han hechado sin razon alguna para no tener que pagar un sueldo mayor al de un asesor, lo unico que agradezco de esta compañia es la experiencia obtenida, ya que con esta estoy en otra compañia como tecnico de formacion en la cual si aprecian a las personas y valoran sus esfuerzos como se debe. salu2

Anónimo dijo...

hola yo trabajo en digitex guatemala en plaaforma de 1004 moviles pero es na de las peores experiencias que he tenido... o te joden con el tmo que lo tengas de 4:55 o por las lcr y si no por ventas miro que cada semana suben entre 40 y 60 nuevos y se van entre 20 y 30 antiguos es algo que deja muchas dudas... ahora a los pobres nuevos los suben y les exigen 1 venta diaria cuando ellos no tienen la expericnia ganamos Q2324 + comisiones que al final son una lata ceuta mas convencer a los cleintes que loq eu te pagan.. en fin es una experiencia bnita en cuanto a aprendizaje pero laboral es una m... ya no hayo l forma de irme de esta mugre de empresa.. pero al necesidad gana

Anónimo dijo...

Pues yo trabajé del 2006 al 2009 en un Digitex, no voy a decir cual, pero por favor LOS QUE SIGAIS TRABAJANDO PENSAD EN VUESTROS COMPAÑEROS QUE TIENEN QUE LEER COMENTARIOS DE LLAMADA CON FALTAS DE ortografía tales como : baga(querrás decir vaga, de vagancia---no, Guatemala??) que aspiras a coordinador, espero no te suspendan por estás faltas del lenguaje. O hay otros que no ponen nada, por ejm: oferto movil---Y SÓLO PONE ESO, PERO¿cual?¿que oferta?, esto se daba mucho en los comentarios de LEÓN.por poner un ejemplo. BUENO, QUE una se encontraba esto encima, te subía bastante el TMO, solucionas meses de llamadas al cliente pidiendo lo mismo, pones todo lo importante en los comentarios para el siguiente que coja la llamada....pero la empresa no ve estas llamadas, son invisibles o los de calidad están en la hora de merienda y no te las auditan, te auditan llamadas en las que no descubres FALLOS ANTERIORES, Q casualidad!! y te dicen uffff tu TMO HA SUBIDO MUCHO Y POR TANTO BAJA LA CALIDAD Y TU RENDIMIENTO...PANDA DE HIPÓCRITAS QUE VENDEN A QUIÉN HAGA FALTA PARA CONSERVAR SU PUESTO...como si ha ellos (auditores, coordinadores, etc) no los fueran la largar nunca, menos mal que siempre recuerdas algun compañero/a que valía la pena, NO TODO EL MONTE ES ORÉGANO. .-)

Anónimo dijo...

señores buenas tardes ,trabajo en digitex Guatemala en la plataforma de 1004 fijos, y la verdad sea en Guatemala, Colombia o España Digitex es la peor mierda que puede haber y disculpen la expresión pero créanme ustedes lo saben mejor que yo despiden gente,presionan demasiado y la escusa estúpida de los coordinares es "si no te gusta estar aquí las puertas están abiertas para que te vallas", un sueldo mediocre y comisiones una mierda a veces te las pagan a veces no y la verdad mucho de nosotros trabajamos allí por la necesidad

Anónimo dijo...

Hola, saludos desde México. yo trabajé en Digitex México y por aca también es una empresa pésima. Te contratan por un tiempo de 4hrs diarias pero siempre tienes que quedarte más sin pago extra. Encima de todo eso por "errores" de la nomina, tu tarjeta no está a tiempo y ni modo, cobraras hasta después. Si vas a hablar con la Jefa de Administracion de Personal te trata super despota y te da excusas tontas para justificarse y echarle la culpa de su ineptitud a sus empleados.
Lo dejo aqui expuesto por si alguien quiere entrar a laborar en esta empresa lo piense mas de 2 veces

Anónimo dijo...

EXPLOTADORES DE MIERDA ES DIGITEX SOY DE IBAGUE Y TRABAJE CON ELLOS, ABUSIVOS.

Anónimo dijo...

Hola compañeros, trabaje por mas de año y medio en MAQUILATEX, solia llamarle un compañero, disfrute mucho de compañeros de labores, las compañeras una delicia de mujeres; a lo que voy es que yo era TMK, sin dudarlo trabajo suave horario de 2 am a 8 am; algunos españoletes, conste que dije algunos, son abusisvos y mas aun porque la mayoria detecta tu miedo cuando eres nuevo asi que ten cuidado con la discriminacion; teniamos un sueldo de Q2000.00 mas una bonificacion de Q300.00, eso decia mi contrato, hubo un aumento salarial dictado por el presi, y quitaron la bonificacion, entonces solo nos pagaban Q2020.00; como dije era TMK habia un alza en llamadas de 1004 y me hicieron atenderlas sin saber el sistema, me dice solo atendes faturacion, ok pero me caen llamadas de insuficiencia de servicio o desperfectos, ok le ayudo y el mierda de mi supervisor me chinga con el TMO a y por cierto no muchas transferencias decia el marika; es una experiencia mala que quisiera borrar, no solo por el hecho de no dormir bien, ni siquiera por la explotación, sino por el maltrato tanto de jefes como de faggot españoles, asi que perdonen algunos españoles si les ofendo porque se que no son todos, pero los que conozco ..!.. mmm si quieren un consejo no trabajen alli, el sueldo miserable no vale la pena por la chigada de vida que te dan.

Anónimo dijo...

Hola, les cuento soy una chica que trabajo en Digitex, lo unico que consegui al ir a solicitar trabajo ahi fue el ya no poder conseguir trabajo en otro lado xq el se@or . Si es q se le puede llamar asi . Que me despidio ha saber que cosas dijo para darme de baja. Y todo xq no quise salir con el.

Anónimo dijo...

T652504: GABRIEL ALEJANDRO DIAZ MAYEN - GRANDISIMO HIJO DE LA GRAN PUTA, PANCHITO DE MIERDA QUE NO SABE NI ESCRIBIR CORRECTAMENTE, SE DEDICA A MENTIR A TODOS SUS CLIENTE Y LUEGO LE ECHA LA CULPA A OTROS, HIJO DE PUTA SUDACA DE MIERDA!!!!

Anónimo dijo...

soy de digitex Guatemala cat ADSL la verdad es que lo único bueno de digitex son los compañeros. El ambiente que crean los amigos. porque no pagan bien te exigen demasiado para lo poco que pagan el horario de madrugada es pagado igual que el del día. te explotan y te están recordando que te puede mandar a la mierda. Ahora ya en mis últimos días porque me voy a allied dejo digitex que tiene cosas buenas pero muchas malas. Gracias a dios me voy por la puerta de enfrente. Renuncia porque por despido no consigues trabajo en otro lado digitex se asegura de ello...

Anónimo dijo...

Hola! Buenas noches pues les dire que yo tambien trabaje en esa porqueria de empresa! Durante casi 2 años en Guatemala y puedo decir se sube de puesto por compadrazgo y si sos mujer x andar dandole el culo a los jefes de ventas como Ilse Blanco de el ya desaparecido captacion gt pero no es todo! Señores! No tengan miedo a alegar sus derechos inherentes como trabajadores los hacen creer q fuera de ahi no hay mas y creanme los q hoy tienen un sueldo de mierda em Digitex pueden llegar a tener el triple en otro lado! SI HAY EMPLEO Y VIDA DESPUES DE ESA MIERDA!!! En digitex nunca me dieron la oportunidad de crecer y a otro lugar llegue y de una vez como coordinador cabe resaltar que estos hijos de puta no querian pagarme mi tiempo aun estando dandados ante el ministerio de trabajo em conclusion les meti el huevo y puedo llenarme de orgullo al decir que SAQUE MI PLATA como debia de ser! PELEEN NO SE QUEDEN CALLADOS QUE LOS COORDINADORES DE DIGITEX GUATEMALA DESDE CRC PASANDO POR 1004 CAT Y LLEGANDO A TMK Y DEMAS NO SON MAS QUE UNA BOLA DE ALTANEROS IGNORANTES Y ESTUPIDAMENTE CEGADOS X CREER QUE POR SER "empleados de confianza" no les ira como a cualquier operador por ultimo NO SE DEJEN HAY QUE MENTARLES SU PUTISIMA MADRE Y SIN MIEDO XQ ELLOS NO PUEDEN USAR SUS DATOS PARA MALAS REFERENCIAS Y SI ASI LO HICIEREN SE CAGAN XQ AUN PUEDEN SACARLES PLATA POR ELLO! Saludos mis amigos marginados y saquense de ensima esa mierda...

Anónimo dijo...

Para todos los amigos de digitex, este video es lo que sucede en Guatemala http://www.youtube.com/watch?v=KdSGpIiBxh4&sns=fb

Anónimo dijo...

Basta que vean un video que está en YouTube (regañada digitex) para que se den cuenta la forma tan desgraciada como reprenden y tratan los supervisores a los colaboradores acá en Guatemala. Véanlo y les dará la explicación de por qué constantemente están contratando empleados.




Anónimo dijo...

http://www.youtube.com/watch?v=KdSGpIiBxh4

Anónimo dijo...

Ensta semana inicie mi capacitacion En Digitex Guatemala... la verdad me asuste un poco con todo lo que comentan entrare a un area llamada PORTABILIDAD es la Mexico si cm dicen ganare unos Q2306.35 al mes mas todas las prestaciones ahi tambien exigen TMO??? Gracias y veremos como me va :)

katherin dijo...

Hola soy también de Ibague y quiero que me comentes mas acerca de tu experiencia allí ya que me llamaron para una campaña española pero no se si aceptar o no

katherin dijo...

Hola soy también de Ibague y quiero que me comentes mas acerca de tu experiencia allí ya que me llamaron para una campaña española pero no se si aceptar o no

Anónimo dijo...

Que tal amigo... quisiera saber como te ha ido en digitex ya que esta semana iré a solicitar empleo y quisiera saber que tal pagan y como es el ambiente laboral en esta empresa.... gracias

Anónimo dijo...

que tal, soy de Guatemala. pues la verdad me he sorprendido de los comentario que hacen... y pues solo queria saber si la verdad es pura m... digitex, ya que voy a empezar una capacitacion para caribu/mexico y no se como es ahi, y como es la paga... horario de 2pm a 10pm...gracias...

Unknown dijo...

Hola soy colombiano trabajo en digitex colombia ha sido una buena experiencia.. Lo mejor son las personas q allí encuentras te haces amigos de muchas personas lo malo los turnos de trabajo y los pocos descansos

Unknown dijo...

Hola soy colombiano trabajo en digitex colombia ha sido una buena experiencia.. Lo mejor son las personas q allí encuentras te haces amigos de muchas personas lo malo los turnos de trabajo y los pocos descansos

Anónimo dijo...

Hola yo trabajo en Digitex Perú ha sido una buena experiencia trabajo tiempo completo 8 horas diarias, recibimos diario mas de 80 llamadas cada llamadas de 2 minutos tengo un buen turno que me da tiempo para terminar de estudiar y como lee un comentario la cosa es saber tratar a los clientes solucionar sus problemas o inconvenientes y no demostrar miedo saludos desde Perú

Unknown dijo...

Sabes cuántos dias te capacitan antes de ingresar a trabajar y si ya es seguro que estés dentro?

Anónimo dijo...

Esa empresa de Digitex es una mierda completa. No me gustan las injusticias, no trabajo allá y JAMÁS trabajaría en una empresa mediocre, inútil, de papel, explotadora. ineficaz. Como es posible que sancionen y suspendan a sus trabajadores por cualquier estupidez que tienen ustedes como dizque norma. Empresa chimba no más. Digitex es la peor empresa del mundo, una mano de hijos de putas ahí completos.